RÉUSSIR SA PROSPECTION COMMERCIALE TÉLÉPHONIQUE
Objectifs

- Savoir organiser son action de prospection
- Savoir constuire son argumentaire en fonction du profil de ses prospects
- Obtenir des rendez-vous avec le prospect et savoir franchir les obstacles téléphoniques

Public visé

Toute personne amenée à prendre en charge la prospection commerciale de sa structure

Moyens techniques pédagogiques et d'encadrement

La formation se déroulera dans une salle équipée d’un tableau blanc, d’un ordinateur et d’un vidéoprojecteur. À la fin de la formation, les stagiaires se verront remettre un support pédagogique reprenant les principaux points abordés. La formation sera animée par un formateur ayant plusieurs années d’expérience sur les questions de prospection commerciale.

Durée et tarif

2 jours - 840 €

Dates

- 18 et 19 avril 2019
- 17 et 18 octobre 2019

Pour vous inscrire

- par téléphone au 01 42 74 11 63
- par e-mail à l'adresse suivante : formations@addel.org

ADDEL est enregistrée en tant qu'organisme de formation sous le numéro 145789523. Son numéro de SIRET est le 42008979900027.

Eléments de programme

1. Préparer sa séance de prospection téléphonique

• Cartographier son offre de services
• Définir et organiser les fichiers de prospects
• Elaborer un discours et un argumentaire en fonction du profil du prospect
• Se fixer un objectif et un timing d’appel
• Maîtriser les techniques et la qualité de communication téléphonique (voix, mots, empathie, disponibilité, écoute active, etc.)

2. Conduire son entretien téléphonique

• Passer les premiers obstacles : accueil, secrétariat ...
• Capter l’attention et l’intérêt de l’interlocuteur
• Poser son argumentaire et faire face aux objections fondées ou non fondées
• Proposer un rendez-vous et conclure l’entretien
• Récupérer toutes les informations utiles

3. Finaliser sa séance de prospection téléphonique

• Analyser sa campagne, les réussites, les échecs pour réajuster l’approche
• Capitaliser et formaliser les informations obtenues
• Programmer des relances